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                您當前的位置:首頁 >> 聯系我們 >>  售后服務

                供應組織、運輸、售后服務方案


                1.產品的包裝、運輸措施

                       生產過程中完全考慮產品使用環境,本產品適用設備使用地的地理環境與天氣。我司產品為成熟產品,其生產所需的備件儲備完全滿足生產要求,本公司承諾優先調動技術骨干和專業力量針對該項目制作專題生產方案,生產過程中嚴把質量關,制造期間邀請需方相關人員來我廠指導并監督生產質量及進度。交貨前期邀請需方技術人員來我司參與測試產品。

                     產品生產檢測完成后,發貨前與使用單位協調好,采取汽車運輸方式,運輸到使用單位指定地點交貨,運輸過程中的保險的費用由我司承擔。貨物到達指定地點后,我司指派專業技術人員現場交接車輛。

                2.質保期內相關承諾

                2.1設備自完成驗收并驗收合格之日起計,質保期為12個月。

                2.2質保時間內免費提供配件及維修服務(人為因素造成的損壞除外)。在收到用戶的售后服務要求(附設備故障描述)的通知后,2小時內作出響應,24個小時內派出合格的服務人員到達現場進行處理,免費修復或更換有故障的零部件以保證設備恢復正常運行。

                2.3免費提供隨車配件及常用維修工具一套。

                2.4保修期內的上述服務及備件更換均為免費。

                2.5整機終生提供技術支持及配件供應。

                3.售后服務、培訓內容及措施

                3.1設備的質量保證期屆滿后,我方為買方提供終生的維修服務及零部件供應。

                3.2設備的質量保證期屆滿后,我方為買方終生免費提供技術支持。

                3.3我方負責對買方相關人員進行現場培訓。包括原理、裝配、調試、控制、操作、保養、檢修工藝及安全規程等知識和技能。培訓效果應使相關人員了解工作原理、操作注意事項和維護保養。終驗時的培訓在設備使用方地點進行,我方食宿自理,對方提供方便,培訓效果應使相關人員熟練掌握操作和維護保養。

                在設備出廠之前,我方對用戶進行免費培訓。

                       培訓地點        設備的供應商工廠。

                       培訓人數         3-5人

                       培訓時間         3-7天

                       培訓內容         操作、保養、維修等。

                我方應該提供用于培訓的詳細資料,培訓包括操作以及機械電氣方面的維護保養。

                在安裝、調試期間,我方應對招標方的技術人員、操作人員、維修人員進行全面的作、保養、維修等方面的免費技術培訓。

                在設備安裝后,我方需要就設備的操作和維護對招標方進行現場免費培訓。

                       培訓地點         招標方的設備安裝使用地點。

                       培訓人數         3-10人

                       培訓時間         3-7天

                       培訓內容         操作、保養、維修等。

                我方應提供用于培訓的詳細材料。


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